高端留學(xué)機構(gòu)如何服務(wù)學(xué)生？
發(fā)布時間：2024/06/12
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一、托普仕留學(xué)H老師：
“有任何問題都可以隨時微信溝通哈~”
這是我常常跟我的學(xué)生所說的，因為托普仕留學(xué)每個團隊限定服務(wù)人數(shù)，所以，我都是希望盡可能條理清晰、邏輯清楚的把每個階段學(xué)生要著力的點對接清楚。為我的學(xué)生提供個性化、細(xì)致化的服務(wù)，是我在托普仕一直踐行的，其實這也是區(qū)別于市面上“工廠化服務(wù)”的一大特點和難點。所以，通過微信群、郵件、電話、1V1私聊，我盡可能的把與學(xué)生的對接事宜溝通清楚。
特別是對于長線的學(xué)生，幫助他們做好每一個環(huán)節(jié)的積累，對之后申請季到來時，能有更好的軟硬件條件是非常關(guān)鍵的。
所以對于我而言，當(dāng)學(xué)生反饋對我的服務(wù)很滿意，覺得我很周到細(xì)致的時候，我覺得自己還蠻有成就感的。
二、托普仕留學(xué)G老師
為學(xué)生排憂解答，幫他們條理清晰的走好每一個環(huán)節(jié)，幫助家長了解孩子的服務(wù)進展，這個是我日常的工作。
每一個留學(xué)生背后，都承載了父母乃至家族的期待，這份期待和責(zé)任，是我工作中常?；叵氲?。
接觸的客戶中，有些家長會比較焦慮，對于留學(xué)的環(huán)節(jié)畢竟了解的有限，所以通過答疑和定期反饋，也是幫助家長做好孩子的堅強后盾，緩解家長們的申請季焦慮。
成就感除了學(xué)生和家長對結(jié)果的滿意，再有就是對我服務(wù)過程的認(rèn)可。高效、專業(yè)、細(xì)致，是我對自己的要求，也算是一份責(zé)任心吧。
三、托普仕留學(xué)G老師
我覺得我和學(xué)生及家長也是相互成就的吧。托普仕留學(xué)專注美國TOP30名校申請，因此對于學(xué)生自己的軟硬件條件也是有一定的要求的。整個服務(wù)過程中，也會陪伴學(xué)生一次次的經(jīng)歷考試、出分，還有兼顧學(xué)業(yè)和實習(xí)等等多維度。
除了我的專業(yè)知識給予的幫助，在有就是心理建設(shè)和陪伴方面，我覺得我自己也輸入與輸出很多。每一次申請季，學(xué)生的情緒、壓力，我們作為顧問老師的也很經(jīng)常感知到。所以交流的過程中，有時候遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越申請工作內(nèi)容本身了，同樣從學(xué)生時代走來，一些同理心，一些抗壓方面的心得，我也會給學(xué)生進行傳達(dá)。
所以，每一次學(xué)生經(jīng)歷曲折，最終變得更好，比如考出滿意的GRE成績時，發(fā)自內(nèi)心的替他們感到開心。這也是從事教育行業(yè)的一種情懷吧。
以上是三位托普仕顧問老師的實際工作感受，贈人玫瑰，手留余香。托普仕留學(xué)用心做服務(wù)，用專業(yè)做服務(wù)，用細(xì)致做服務(wù)，讓更多的桃李盛開。
