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　　主持人：各位網(wǎng)友大家好，這里是2022回響中國(guó)騰訊新聞教育頻道年度高峰論壇的訪談間，今天我們特別邀請(qǐng)到了托普仕留學(xué)的后期服務(wù)總監(jiān)黃婷老師，黃婷老師您好。

　　黃婷：您好，主持人。

　　主持人：很高興能夠在這里能夠采訪到您，請(qǐng)您跟廣大網(wǎng)友打聲招呼，簡(jiǎn)單介紹下您自己還有所在的機(jī)構(gòu)。

　　黃婷：好的，主持人好!騰訊教育頻道的觀眾朋友們，大家好!我是托普仕留學(xué)后期服務(wù)總監(jiān)黃老師。很榮幸在2022年尾聲的時(shí)候，我們可以收獲騰訊頒予的這一獎(jiǎng)項(xiàng)。在此我們要感謝一直以來支持信任托普仕的廣大莘莘學(xué)子們，是你們的信任支持，鼓舞和肯定才讓托普仕在留學(xué)行業(yè)內(nèi)披荊斬棘，逐漸卓越，獲得越來越多的口碑認(rèn)可。

　　托普仕是一家成立十四年、專注美國(guó)高端留學(xué)申請(qǐng)的留學(xué)機(jī)構(gòu)。我們一直致力于做有溫度、有情懷的教育公司。同時(shí)一直把客戶至上、熱情尊重、專業(yè)務(wù)實(shí)、合作共贏作為我們企業(yè)的核心價(jià)值觀。做精做專，深扎于美國(guó)TOP30頂端院校的申請(qǐng)服務(wù)作為我們企業(yè)的奮斗使命，讓每一名學(xué)生都?jí)魣A美國(guó)名校是我們企業(yè)的目標(biāo)愿景。

　　主持人：這兩年整體教育行業(yè)的下滑影響下，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，您認(rèn)為您機(jī)構(gòu)的最大特色或核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

　　黃婷：好的。十四年來，托普仕可以在美國(guó)高端留學(xué)行業(yè)繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，保持優(yōu)勢(shì)，逐漸卓越，我認(rèn)為跟我們企業(yè)最基本的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著直接的關(guān)系。下面和大家做個(gè)簡(jiǎn)單的分享：

　　第一點(diǎn)：品牌定位明確。托普仕品牌來源于英文"TOPS"，代表著我們一直秉承著追求卓越、塑造高端留學(xué)機(jī)構(gòu)的核心理念。從創(chuàng)立之初，我們就一直致力于美國(guó)前30頂端院校的申請(qǐng)，這么多年來，積累了大量美國(guó)高端院校申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)和名校錄取案例，樹立了托普仕留學(xué)在行業(yè)內(nèi)較高的影響力地位。

　　第二點(diǎn)：高端的師資配備。首創(chuàng)了“5+1”的服務(wù)模式，即由5位資深留學(xué)顧問服務(wù)1名學(xué)生。其中有兩位是來自于美國(guó)top30院校的的海外顧問和招生官，他們主要負(fù)責(zé)學(xué)生的專業(yè)院校選擇建議、擇業(yè)建議、文書創(chuàng)作及面試輔導(dǎo)。還有三位是擁有多年申請(qǐng)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)老師，分別是咨詢老師、規(guī)劃老師和申請(qǐng)顧問。托普仕留學(xué)師資水平在行業(yè)內(nèi)是非常高的，在服務(wù)過程中定制化為每一位學(xué)生提供規(guī)劃和申請(qǐng)指導(dǎo)。以上五位老師強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，最大限度保證了學(xué)生較大的名校錄取概率。

　　第三點(diǎn)：服務(wù)精細(xì)、透明化。我們不僅有21步精細(xì)的服務(wù)流程，我們還有完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，服務(wù)全程和學(xué)生共享所有申請(qǐng)材料，讓學(xué)生了解并融入到申請(qǐng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　第四點(diǎn)：重視服務(wù)質(zhì)量，限額招生。為了保證每一位學(xué)生都能體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)陪伴式的服務(wù)，締造精品化的服務(wù)模式，我們每年會(huì)限制招生名額，做到一個(gè)團(tuán)隊(duì)只帶10個(gè)學(xué)生。

　　第五點(diǎn)：保證申請(qǐng)結(jié)果，注重服務(wù)口碑。自成立以來，我們已經(jīng)幫助上千名學(xué)生成功申請(qǐng)到美國(guó)各大名校，其中包含哈佛、耶魯、斯坦福、普林斯頓、MIT、哥大、賓大等眾多美國(guó)頂端院校。憑借專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及美國(guó)名校錄取結(jié)果，我們內(nèi)部學(xué)員的滿意度已經(jīng)高達(dá)99%，同時(shí)我們學(xué)員的口碑推薦轉(zhuǎn)化率56.8%。據(jù)我們每年的錄取數(shù)據(jù)顯示，每年我們有85.8%的學(xué)生申請(qǐng)到美國(guó)TOP30頂端的本科院校，同時(shí)有96.4%的學(xué)生成功申請(qǐng)到了美國(guó)TOP30研究生院校。

　　第六點(diǎn)：緊跟時(shí)代步伐，迭代升級(jí)我們的服務(wù)。從公共衛(wèi)生危機(jī)前，到公共衛(wèi)生危機(jī)后，縱觀中美國(guó)際局勢(shì)的變化和各大美國(guó)頂端院校招生趨勢(shì)的變化，托普仕留學(xué)每年會(huì)由眾多海內(nèi)外專業(yè)的師資去探索頂端院校錄取新風(fēng)向，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)就業(yè)局勢(shì)發(fā)展，來創(chuàng)新優(yōu)化我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)環(huán)節(jié)和服務(wù)內(nèi)容。

　　以上六點(diǎn)我認(rèn)為就是托普仕留學(xué)之所以在近十四年的時(shí)間里，乃至疫情的影響下，可以在高端留學(xué)行業(yè)內(nèi)一直穩(wěn)扎穩(wěn)打穩(wěn)步向前的主要原因。

　　主持人：貴機(jī)構(gòu)對(duì)于未來企業(yè)發(fā)展有著怎樣的計(jì)劃和展望呢?

　　黃婷：好的，伴隨著國(guó)內(nèi)公共衛(wèi)生危機(jī)的尾聲，經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，后公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)代拉開了序幕，我們知道這場(chǎng)衛(wèi)生危機(jī)讓整個(gè)教育行業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。通過這場(chǎng)公共衛(wèi)生危機(jī)，我看到的是企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)本身并不是公共衛(wèi)生危機(jī)帶來的，它就像是一面放大鏡，無限放大了各個(gè)企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)而已。

　　可以說，我們托普仕在這三年以來，不僅沒有受到公共衛(wèi)生危機(jī)的影響，反而還在不斷發(fā)展壯大，正是說明了這一點(diǎn)。因此，在未來幾年的時(shí)間里，我們會(huì)繼續(xù)保持托普仕的核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)專注于美國(guó)TOP30名校申請(qǐng)的高端領(lǐng)域。同時(shí)，我們也會(huì)在現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，會(huì)結(jié)合國(guó)內(nèi)外發(fā)展的新形勢(shì)，人才需求新格局，院校招生新政策，繼續(xù)去進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的迭代升級(jí)。我希望通過托普仕全體老師們的共同努力，我們?cè)诮逃袠I(yè)傳遞更多的服務(wù)正能量，做有溫度的教育者，去幫助更多的學(xué)生獲得更好的美國(guó)名校錄取愿景。

　　最后，祝愿各個(gè)教育企業(yè)能實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)，為祖國(guó)輸送和培養(yǎng)更多的人才。同時(shí)也祝愿每一名學(xué)生都能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)校錄取，成為學(xué)業(yè)和人生的贏家。

       現(xiàn)場(chǎng)回顧：2022“回響中國(guó)”高峰論壇采訪現(xiàn)場(chǎng)