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　　初識

　　C同學可以說是我從簽約到服務一手帶大的親學生，而且還是我促簽的學生。還記得第一次和學生以及學生媽媽溝通的場景，孩子屬于典型理工男生，不是特別善于表達，基本都是媽媽在提問，包括服務流程的節(jié)點，目前孩子存在的優(yōu)劣勢以及如何利用公司的資源幫助學生申請到理想院校。一個多小時的溝通基本解答了媽媽這邊的疑問，簽約也順理成章。在這里也非常感謝客戶對于我，對于公司的信任。

　　簽約之后，我在第一次的頭腦風暴過程中就和學生深入了解的學生的背景，意向?qū)I(yè)，意向?qū)W校，初步達成了只申請top30的學校，專業(yè)方向確定為CS與ECE。一開始學生還是有點拖沓的，特別是對于文書素材的反饋，所以我就會盡可能的多提醒學生反饋的時間節(jié)點。雖然看起來很煩，但是為了保證整個申請流程的順利推進，還是要不厭其煩的催促學生。

　　托福是個老大難

　　學生的整體背景其實都很不錯，唯一的問題就是語言成績。8月份的時候?qū)W生的托福只有80+，但是是學生的首考?？紤]到學生的本科階段都是全英授課的，所以我對于學生的語言成績在那個時候是完全不用擔心的，我相信至少可以達到100分。然而，現(xiàn)實是殘酷的。學生到了11月底的時候，托福還是只有最高90+，發(fā)揮非常不穩(wěn)定。我也和C同學的媽媽多次溝通了這個問題，也試聽了我們公司并報名了托?？荚囕o導。但是到了12月初學生的托福也只有最高95+?？紤]到學生想申請的學校有60%都是12月中旬截止，所以我們還是先確定了第一批學校，畢竟不能耽誤學生的申請工作。但是這個成績申請學校我還是比較擔心的，畢竟大多數(shù)為滿足學校要求的最低語言要求，心里還是有些擔心的。

　　后來C同學的媽媽和我溝通說，孩子考了多次托福，現(xiàn)在有一些沒有信心，甚至因為考了多次托福，一走進考場都感到惡心和不舒服。孩子媽媽表達了希望就利用現(xiàn)在的95+去申請，我也和主管，包括學生的媽媽溝通了關于選校策略的問題，畢竟我們是希望學生可以順利申請出去。站在公司的角度來說，不希望學生拿到全拒的狀態(tài)。但是，學生真的很優(yōu)秀，所以想沖刺排名更高的學校，這也是客戶找到我們的主要原因。那段時間，我的壓力其實也蠻大的，我也不斷的和領導，客戶溝通，最后在保證雙方的利益下，達成了一致的選校方案。

　　拒絕拖沓

　　學生自己說是一個DDL戰(zhàn)士，基本上提交網(wǎng)申都是卡著最后的截止時間去遞交，每次都讓人心驚膽顫的。我都要反復多次提醒學生 千萬不能錯過DDL。還好整個申請過程還算比較給力，沒有出現(xiàn)突發(fā)情況，我們也都順利的遞交了申請。

　　總結

　　整體上，我和C同學的溝通還是非常順暢的，我能明顯感受到學生從之前對我的陌生感到后面喜歡發(fā)表情包，調(diào)侃一下學校和項目，我們從陌生到熟悉，真正的朝著同一個目標去共同努力，而且截止到目前，也收到了非常滿意的結果。借用C同學媽媽在拿到哥大CS錄取之后給我打電話說的一句話“太感謝你們了，我現(xiàn)在唯一的遺憾就是沒有更早的找到你們，也許我們就可以更好的規(guī)劃軟性背景，申請到更高檔次的學校”。非常感謝C同學媽媽對于我們的信任和認可，金杯銀杯不如客戶的口碑，我也將繼續(xù)踐行自己的優(yōu)質(zhì)服務理念，提供差異化服務于我的每一個客戶，幫助學生夢圓名校。